【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診區(qū)域的導(dǎo)診、分診工作，為來院患者及家屬提供準(zhǔn)確、熱情的咨詢與指引服務(wù)。
2、維持門診大廳及候診區(qū)域的秩序，做好患者分流，確保就診流程順暢高效。
3、熟練操作醫(yī)院信息系統(tǒng)及辦公軟件，協(xié)助患者進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等事務(wù)，提供必要的便民服務(wù)。
4、主動(dòng)觀察患者需求，及時(shí)響應(yīng)并處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，具備良好的應(yīng)急處理與溝通協(xié)調(diào)能力。
5、參與科室排班，能適應(yīng)夜班及倒班工作安排，確保服務(wù)時(shí)段全覆蓋。
6、維護(hù)醫(yī)院服務(wù)窗口形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，積極傳播醫(yī)院品牌與文化。
7、參與科室組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與服務(wù)流程優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)技能與患者滿意度。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，可接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，具備出色的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)。
3、反應(yīng)敏捷，有耐心和親和力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與企業(yè)榮譽(yù)感。
4、能熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)施及Office等常用辦公軟件。
5、能適應(yīng)醫(yī)院工作節(jié)奏，服從排班安排，包括夜班及倒班工作。
6、有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)、導(dǎo)診或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。