1:熟練掌握前臺(tái)普通崗位的常規(guī)職責(zé)
2:熟練掌握溝通技巧,聰慧,有悟性,工作認(rèn)真得到顧客門診人員的認(rèn)可,對(duì)事對(duì)人對(duì)顧客有主動(dòng)性,積極性
3:熟練掌握門診主營(yíng)項(xiàng)目及門診主要概況,熟悉門診常規(guī)物品擺放位置,規(guī)范門診歸檔類文件及物品,能夠熟練回答一般性問(wèn)題及非保密性信息
4:前臺(tái)接待、會(huì)議室及會(huì)議室物資管理。庫(kù)房辦公物品出人登記、辦公室物品采購(gòu)需求統(tǒng)計(jì)等行政事務(wù)。
5:熟練掌握辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件,辦公文件的歸檔及通告類文件的制作,門診員工的排班 ；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
6.做好技工模型的收發(fā)工作，做好登記。
7.病人等候時(shí)間超過(guò)20分鐘應(yīng)向顧客解釋。
8.管理音響，電視和電腦，保持前臺(tái)的清潔整齊。
9.做好收費(fèi)工作。