1:熟練掌握前臺普通崗位的常規(guī)職責(zé)
2:熟練掌握溝通技巧,聰慧,有悟性,工作認(rèn)真得到顧客門診人員的認(rèn)可,對事對人對顧客有主動性,積極性
3:熟練掌握門診主營項(xiàng)目及門診主要概況,熟悉門診常規(guī)物品擺放位置,規(guī)范門診歸檔類文件及物品,能夠熟練回答一般性問題及非保密性信息
4:前臺接待、會議室及會議室物資管理。庫房辦公物品出人登記、辦公室物品采購需求統(tǒng)計(jì)等行政事務(wù)。
5:熟練掌握辦公自動化設(shè)備及辦公軟件,辦公文件的歸檔及通告類文件的制作,門診員工的排班 ；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。
6.做好技工模型的收發(fā)工作，做好登記。
7.病人等候時(shí)間超過20分鐘應(yīng)向顧客解釋。
8.管理音響，電視和電腦，保持前臺的清潔整齊。
9.做好收費(fèi)工作。