崗位職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)上專業(yè)知識的解答，了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、通過APP與客戶溝通，維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；
3、熟練醫(yī)院治療項目，解答客戶提問并落實問題，準確及時負責(zé)客戶資料匯總、統(tǒng)計、更新；
4、針對預(yù)約的患者做好維護跟進，提醒就診，做好失約患者的回訪跟進；
5、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
6、負責(zé)客戶關(guān)系的維護與管理，定期電話回訪等并開發(fā)新客戶。
任職資格：
1、耐心細致，善于溝通，思維敏捷，具有團隊精神；
2、具有良好的專業(yè)知識，能夠為患者提供專業(yè)相關(guān)醫(yī)療信息；
3、熟練使用計算機，操作熟練；
4、有醫(yī)美網(wǎng)電工作經(jīng)驗或有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識或有從事醫(yī)療行業(yè)咨詢工作經(jīng)驗、熟悉醫(yī)療行業(yè)市場推廣的人員優(yōu)先考慮。