崗位職責(zé)：
1. 對客服部的管理工作和工作流程有較深入的認(rèn)識，具備先進(jìn)的客服管理理念與知識
2. 具備極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，善于溝通，具備出色的組織協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力
3. 具有優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，有較強(qiáng)的計(jì)劃和控制能力。
4. 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、觀察能力和應(yīng)變能力。
5. 富有親和力和較強(qiáng)的說服力。