【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)婦科線上咨詢平臺(tái)的患者接待與溝通，通過專業(yè)、規(guī)范的在線交流解答患者疑問。
2、引導(dǎo)有就診意向的患者預(yù)約到院，并完成初步的信息登記與分診指引。
3、跟進(jìn)咨詢患者情況，維護(hù)患者關(guān)系，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。
4、學(xué)習(xí)并掌握婦科常見病、多發(fā)病的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，確保咨詢回復(fù)的專業(yè)性與準(zhǔn)確性。
5、參與科室相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)與服務(wù)流程。
6、完成科室安排的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、衛(wèi)生管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有耐心和同理心。
3、能熟練使用電腦及常規(guī)辦公軟件，具備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意深入了解婦科相關(guān)醫(yī)療健康知識(shí)。
5、有醫(yī)療行業(yè)客服、咨詢或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。