【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)門診患者的分診、接待與引導(dǎo)工作，維持就診秩序，提供便捷的醫(yī)療服務(wù)指引。
2、熱情、主動(dòng)接待患者及家屬，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，初步解答患者關(guān)于就診流程、科室位置、專家信息等常見咨詢。
3、協(xié)助患者使用自助掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等智能設(shè)備，指導(dǎo)患者填寫必要表格，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。
4、觀察患者情況，對(duì)急、危、重患者能迅速識(shí)別并協(xié)助其優(yōu)先就診或聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員緊急處理。
5、參與科室日常服務(wù)環(huán)境的維護(hù)，保持工作區(qū)域整潔，協(xié)助發(fā)放健康教育資料。
6、完成科室安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，持續(xù)提升分診準(zhǔn)確性、溝通技巧與服務(wù)能力。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳，待人有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。
3、具備基礎(chǔ)的醫(yī)療常識(shí)，有分診能力或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)習(xí)能力。
5、本院為員工提供系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，具備良好的提升空間。