【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢模式的搭建與持續(xù)優(yōu)化完善，確保咨詢流程高效、專業(yè)。
2、針對不同客戶類型與需求，研究并制定差異化的咨詢方案與溝通策略。
3、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)日常工作進(jìn)度與質(zhì)量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成預(yù)約到診服務(wù)目標(biāo)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力成長。
4、組織研究網(wǎng)絡(luò)咨詢的新方法、新技術(shù)，充分提煉并突出本咨詢中心的服務(wù)特點(diǎn)與專業(yè)優(yōu)勢。
5、深入學(xué)習(xí)并研究公司業(yè)務(wù)相關(guān)的精神心理及心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，并將其應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與咨詢實(shí)踐，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)答疑與問題解決能力，實(shí)現(xiàn)客戶與公司的雙向獲益。
6、協(xié)助處理部分客戶投訴問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)組織科室內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并參加公司安排的相關(guān)培訓(xùn)。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，熟練操作電腦及辦公軟件。
2、具備1-3年部門或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有精神心理?？漆t(yī)院、心理咨詢中心、醫(yī)學(xué)美容、大型教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)或護(hù)理類相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的市場洞察力和分析能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4、擁有優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理技巧、客訴處理能力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
5、抗壓能力強(qiáng)，具有出色的團(tuán)隊(duì)合作精神。

福利待遇：
1、每年擁有1-2次薪資調(diào)整機(jī)會(huì)。
2、按時(shí)發(fā)放工資，并設(shè)有績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、內(nèi)部員工介紹獎(jiǎng)等。
3、享受帶薪年假及國家法定節(jié)假日休假。
4、公司定期組織聚餐，每年安排1-2次旅游活動(dòng)。
5、生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日發(fā)放禮品。
6、提供住宿。
7、購買社會(huì)保險(xiǎn)。