職責描述：
1.負責一線客服團隊運營工作，運用管理手段，為患者提供高效，保質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務；
2.快速高效解決客戶客訴問題，運用管理手段，提升團隊效能；
3.負責客服團隊日常管理工作，有效任務分配，并對部門員工進行管理、指導、培訓及評估；
4.安排日?？头藛T的工作，及時匯報，針對問題提出解決方案；
5.負責制定和監(jiān)督實施客戶服務規(guī)范標準和制度；
6.協(xié)助優(yōu)化患者服務流程及客服質(zhì)量；
7.配合前端完成工作安排的其他事項。