崗位職責(zé):1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題2、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣任職資格：1、 形象好、氣質(zhì)佳、中專以上學(xué)歷；2、 有醫(yī)藥背景及醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰；4、 具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)；5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。