【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)口腔科室前臺(tái)接待、患者導(dǎo)診、預(yù)約登記及分診工作，維持就診秩序。
2、接聽咨詢電話，解答患者關(guān)于就診流程、科室特色、醫(yī)生排班等基礎(chǔ)問題。
3、協(xié)助患者完成掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等手續(xù)，并做好相關(guān)記錄與票據(jù)管理。
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔，管理宣傳資料，協(xié)助進(jìn)行科室形象展示。
5、完成患者滿意度回訪、意見收集等基礎(chǔ)客服工作，并及時(shí)反饋。
6、協(xié)助科室進(jìn)行耗材、文具等辦公用品的日常領(lǐng)取與登記管理。
7、完成科室負(fù)責(zé)人交辦的其他行政支持與協(xié)調(diào)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、護(hù)理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的職業(yè)形象與氣質(zhì)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳。
3、有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)、導(dǎo)診、客服或相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、熟悉基本的辦公軟件操作，具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作節(jié)奏與環(huán)境。