【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)中醫(yī)科室的日常文員與客服工作，協(xié)助維護(hù)科室診療秩序與患者就診體驗(yàn)。
2、接待來(lái)訪患者及家屬，進(jìn)行初步咨詢(xún)、引導(dǎo)分診，并協(xié)助完成掛號(hào)、預(yù)約等流程。
3、負(fù)責(zé)科室相關(guān)文書(shū)資料的整理、錄入、歸檔與保管工作，確保信息準(zhǔn)確完整。
4、接聽(tīng)科室咨詢(xún)電話，解答患者關(guān)于中醫(yī)診療服務(wù)、流程等方面的基礎(chǔ)問(wèn)題。
5、協(xié)助科室醫(yī)護(hù)人員完成部分事務(wù)性工作，并參與科室內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。
6、收集并反饋患者意見(jiàn)與建議，協(xié)助處理簡(jiǎn)單的患者咨詢(xún)與溝通事宜。
7、完成科室交辦的其他行政及客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和親和力，有耐心和責(zé)任心。
3、能夠熟練使用常用辦公軟件，進(jìn)行文檔處理和資料管理。
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
5、對(duì)中醫(yī)文化有基本了解或感興趣者優(yōu)先考慮。