【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院線上咨詢平臺的日常運營與維護(hù)，在線解答患者及公眾關(guān)于醫(yī)院位置、科室設(shè)置、醫(yī)生專長等基礎(chǔ)咨詢。
2、協(xié)助患者完成線上預(yù)約掛號，合理安排就診時間，并做好相關(guān)登記與引導(dǎo)工作。
3、對就診患者進(jìn)行后期恢復(fù)情況回訪，記錄反饋信息，并協(xié)助完成客戶關(guān)系維護(hù)工作。
4、參與醫(yī)院及科室的線上宣傳與品牌推廣工作，協(xié)助策劃和執(zhí)行相關(guān)營銷活動。
5、遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范，確保咨詢服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院良好形象。
6、完成科室安排的其他相關(guān)客服及輔助性工作。

【任職要求】
1、年齡18-26歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，樂觀開朗，有服務(wù)意識和耐心。
3、熟悉基本電腦操作及常用辦公軟件，能適應(yīng)線上咨詢工作模式。
4、工作積極主動，有上進(jìn)心、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
5、有醫(yī)療行業(yè)客服、咨詢或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：實習(xí)期學(xué)習(xí)工資3000元起步，加提成獎金。轉(zhuǎn)正后基本工資4000元，加提成獎金，月薪普遍在7000-8000元左右，多勞多得。
2、提供食宿，基本設(shè)施齊全。
3、繳納五險一金，享受帶薪年假7-12天及國家法定節(jié)假日帶薪休假。
4、每年提供兩次出國游機(jī)會，并不定期組織旅游、團(tuán)建、聚餐等活動。
5、擁有透明公開的晉升機(jī)制，晉升空間大，未來有機(jī)會參與管理門診及醫(yī)院相關(guān)事務(wù)。