1、在院長和主管院長領導下，負責醫(yī)院醫(yī)療技術的推廣工作，根據(jù)本科室情況進行人員分工，保證工作順利進行；
2、制定客服部門的工作計劃，經(jīng)批準后組織實施，督促檢查并及時總結匯報；
3、負責領導、組織和檢查外勤客服人員和內(nèi)勤客服人員工作并進行日常工作考核；
4、組織客服人員積極參與醫(yī)院安排的各項活動，定期開展活動，促進醫(yī)院新業(yè)務、新技術的推廣工作；
5、關注我院及外院醫(yī)療發(fā)展動態(tài)，定期組織客服人員進行業(yè)務學習，不斷提高客服人員業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能；
6、協(xié)調(diào)處理客服部門與其他科室的相關事宜，做好臨床科室的保障工作；
7、督促客服人員做好外來人員的咨詢、接待等工作；
8、完成醫(yī)院交辦的其他工作任務。