1.負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站的在線回復(fù)和電話接聽,并根據(jù)患者提出的問(wèn)題做出合理解答,引導(dǎo)到院;
2.每日統(tǒng)計(jì)咨詢量,預(yù)約量,來(lái)診量等數(shù)據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析,把握咨詢有效率;
3.做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作,登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價(jià)格比對(duì)等。