1.負責醫(yī)院網(wǎng)站的在線回復和電話接聽，并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答，引導到院；
2.每日統(tǒng)計咨詢量，預約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率；
3.做好來電及網(wǎng)絡咨詢登記管理工作，登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對等。