?迎送：負(fù)責(zé)患者迎送，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)。
?分診：合理分診，提高分診效率。
?引導(dǎo)：指引患者在院內(nèi)的就診流程。
?咨詢：做好患者的咨詢和預(yù)約登記掛號(hào)。
日常行政工作：
? 檢查：檢查和確保前臺(tái)的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，用物完整無(wú)缺失。維護(hù)候診大廳秩序，確保清潔。
? 維護(hù)：維護(hù)好和患者的關(guān)心，統(tǒng)計(jì)并分析患者的投訴情況，做好滿意度調(diào)查。
?傳達(dá)：及時(shí)傳達(dá)院內(nèi)通知，做好會(huì)議記錄。
?管理：做好采購(gòu)，控制成本。
?提高自身專業(yè)水平：熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及溝通能力。