1、 制定體檢中心年度及中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院定位設(shè)計(jì)差異化體檢產(chǎn)品（如高端全科體檢、腫瘤早篩、基因檢測、企業(yè)團(tuán)檢等）。
2、 優(yōu)化體檢服務(wù)流程（預(yù)約-檢查-報(bào)告-隨訪），提升客戶體驗(yàn)。
3、 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)（日均接待量、客單價(jià)、復(fù)購率、客戶滿意度），定期調(diào)整運(yùn)營策略。
4、 建立標(biāo)準(zhǔn)化體檢操作規(guī)范（如影像檢查、實(shí)驗(yàn)室檢測、醫(yī)師問診），確保結(jié)果準(zhǔn)確性和隱私保護(hù)。
5、 監(jiān)督醫(yī)療設(shè)備維護(hù)及質(zhì)控（如CT、MRI、超聲），協(xié)調(diào)三甲醫(yī)院專家資源支持疑難報(bào)告解讀。
6、 處理醫(yī)療糾紛與投訴，完善應(yīng)急預(yù)案（如客戶突發(fā)疾病、誤診爭議）。
7、維護(hù)大客戶關(guān)系（企業(yè)HR、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、高端社群），開發(fā)長期合作渠道。
8、管理客戶數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)健康干預(yù)和二次轉(zhuǎn)化（如異常指標(biāo)隨訪、?？妻D(zhuǎn)診）。
9、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)（體檢醫(yī)師、護(hù)士、客服、銷售），制定績效考核方案（如客戶評價(jià)、業(yè)務(wù)量掛鉤）。
10、協(xié)調(diào)與醫(yī)院臨床科室、檢驗(yàn)科、影像科的資源對接，確保檢后服務(wù)閉環(huán)。