【工作內(nèi)容】
1.參與醫(yī)院會員服務體系的構建與完善，包括等級設計、權益配置、周期管理等；
2.統(tǒng)籌私域服務渠道（微信/社群等）患者的日常管理與健康激活計劃；
3.協(xié)助設計線上線下結合的會員活動，增強用戶粘性與健康行為依從性；
4.建立健康管理檔案，推動康復復診、定期評估、健康促進等閉環(huán)服務；
5.分析用戶行為數(shù)據(jù)，提出會員服務優(yōu)化建議，提升長期健康管理效果。
【任職要求】
?本科及以上學歷，健康管理、護理、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)、康復等相關專業(yè)；
?熟悉醫(yī)療會員服務機制，有保險公司、體檢中心、健康管理中心等相關經(jīng)驗優(yōu)先；
?熟練掌握社群工具與SCRM系統(tǒng)優(yōu)先；
?有較強服務意識、數(shù)據(jù)分析能力與跨部門協(xié)同能力。