崗位職責:
1、為客戶提供海外試管嬰兒、輔助生育方面的咨詢,進行綜合醫(yī)學評估;
2、挖掘客戶需求,根據(jù)客戶情況有針對性的推展并銷售公司產(chǎn)品及服務(wù);
3、和支持部門線保持密切的溝通,定期參加產(chǎn)品及溝通技巧的培訓,提高在線客服服務(wù)水平;
4、能獨立開發(fā)業(yè)務(wù),維系長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
5、負責受理在線客服業(yè)務(wù),為用戶提供精準的信息;
6、對網(wǎng)絡(luò)精準引流客戶進行銷售轉(zhuǎn)化。
任職要求:
1、具有試管嬰兒、不孕不育、月子中心、會所、整形美容、保險、理財產(chǎn)品銷售背景等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、親和力強,善于溝通,有敏銳的市場洞察力,責任心強,富有團隊精神,能迅速掌握客戶的消費心理,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、擁有較強的客戶服務(wù)意識,有服務(wù)高端客戶經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、對客服日常工作有嫻熟的處理技巧,熟悉客服工作流程;
5、對人態(tài)度謙和,具有較強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力;
6、能適應(yīng)工作環(huán)境,較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題,具備較強的學習能力和執(zhí)行力。