崗位職責(zé):?
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等工具為顧客提供咨詢服務(wù),解答顧客疑問;?
2、預(yù)留聯(lián)系方式,系統(tǒng)登記備注顧客相關(guān)信息;?
3、在咨詢過程中樹立和推廣醫(yī)院品牌,引導(dǎo)顧客到院就診;?
4、及時(shí)和醫(yī)生、現(xiàn)場(chǎng)咨詢溝通顧客情況,配合現(xiàn)場(chǎng)咨詢醫(yī)生進(jìn)行針對(duì)性的咨詢;?
5、定期進(jìn)行回訪跟蹤和再次咨詢;?
任職資格:?
1、中專及以上學(xué)歷,醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?
2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,打字速度快;?
3、有一定的網(wǎng)絡(luò)與電話咨詢營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),有口腔網(wǎng)電咨詢半年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?