1)負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客的現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作。
2)負(fù)責(zé)解釋、安撫本部門所接診過(guò)的顧客。
3)在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢;及時(shí)向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費(fèi)動(dòng)向。
4)負(fù)責(zé)對(duì)療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢;完成項(xiàng)目推薦,促成銷售。
5) 負(fù)責(zé)對(duì)準(zhǔn)顧客跟蹤回訪,爭(zhēng)取成交。
6)負(fù)責(zé)客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。
7)現(xiàn)場(chǎng)咨詢師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場(chǎng)部及其他部人員配合的,相關(guān)部門人員無(wú)償給予支持配合。
任職要求
1.形象氣質(zhì)佳、醫(yī)學(xué)美容或護(hù)理專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2.掌握醫(yī)學(xué)美容相關(guān)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與產(chǎn)品等知識(shí);
3.具備良好的人體審美能力,精通醫(yī)學(xué)營(yíng)銷技巧;
4.3年以上醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),良好的職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí);
5.具備較高的談判技巧、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.有整形醫(yī)院咨詢4年以上工作經(jīng)驗(yàn)者、韓語(yǔ)/英語(yǔ)溝通流利者優(yōu)先考慮。