【工作內容】
1、負責通過醫(yī)院提供的線上平臺（如美團大眾、新氧等），進行在線客服咨詢，為顧客提供專業(yè)的醫(yī)療美容項目指導與解答。
2、分析顧客需求，做好咨詢解答、術后回訪及預約到院、線上掛號等跟進服務工作。
3、參與科室日常客服工作，完成客戶資料的整理與維護，協(xié)助提升客戶滿意度。
4、定期參加業(yè)務學習與培訓，持續(xù)提升專業(yè)服務水平與團隊協(xié)作精神。
5、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

【任職要求】
1、年齡18-28歲，男女不限，中專及以上學歷。
2、具備良好的溝通表達能力、學習能力及服務意識，工作耐心細致。
3、具有1-3年相關工作經(jīng)驗，有醫(yī)療行業(yè)客服咨詢、銷售或相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟悉線上咨詢流程，能熟練操作商務通等咨詢工具及進行電話咨詢者優(yōu)先。
5、具備良好的職業(yè)道德、積極的工作熱情、較強的抗壓能力及責任心，善于獨立分析與解決問題。