【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)通過醫(yī)院提供的線上平臺(tái)（如美團(tuán)大眾、新氧等），進(jìn)行在線客服咨詢，為顧客提供專業(yè)的醫(yī)療美容項(xiàng)目指導(dǎo)與解答。
2、分析顧客需求，做好咨詢解答、術(shù)后回訪及預(yù)約到院、線上掛號(hào)等跟進(jìn)服務(wù)工作。
3、參與科室日?？头ぷ?，完成客戶資料的整理與維護(hù)，協(xié)助提升客戶滿意度。
4、定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)水平與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

【任職要求】
1、年齡18-28歲，男女不限，中專及以上學(xué)歷。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力及服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。
3、具有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)客服咨詢、銷售或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、熟悉線上咨詢流程，能熟練操作商務(wù)通等咨詢工具及進(jìn)行電話咨詢者優(yōu)先。
5、具備良好的職業(yè)道德、積極的工作熱情、較強(qiáng)的抗壓能力及責(zé)任心，善于獨(dú)立分析與解決問題。