【工作內(nèi)容】
1、 負(fù)責(zé)醫(yī)院總臺(tái)電話的接轉(zhuǎn)，解答顧客的一般性咨詢問題。
2、 負(fù)責(zé)來院顧客的接待工作，完成引導(dǎo)、分流、科室介紹與指引等服務(wù)流程。
3、 負(fù)責(zé)關(guān)注門診現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)為顧客提供完善、周到的服務(wù)。
4、 參與科室導(dǎo)醫(yī)相關(guān)工作，協(xié)助維持就診秩序，提供必要的便民服務(wù)指引。
5、 完成上級(jí)交辦的其他客戶服務(wù)與行政支持類工作。

【任職要求】
1、 中專及以上學(xué)歷，醫(yī)護(hù)相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、 形象端正，氣質(zhì)良好，具備優(yōu)秀的職業(yè)禮儀與職業(yè)習(xí)慣。
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰，具備良好的溝通應(yīng)變能力。
4、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱情積極，具有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
5、 有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。