【工作內容】
1、負責機構前臺的日常接待、咨詢與導診工作，為患者提供專業(yè)、熱情的首次接觸服務。
2、準確進行患者分診，引導患者至相應科室或醫(yī)生處，并協(xié)助維持就診區(qū)域秩序。
3、負責患者預約掛號、就診安排、費用初步咨詢及診后回訪預約等協(xié)調工作。
4、接聽咨詢電話，解答患者關于診療項目、醫(yī)生排班、價格等基礎問題。
5、協(xié)助完成患者信息的登記、錄入與更新，確保信息的準確性。
6、參與科室及機構的業(yè)務學習，不斷提升口腔醫(yī)療服務的導診與接待專業(yè)度。
7、完成上級交辦的其他前臺行政及患者服務相關工作。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，醫(yī)療、護理、文秘、管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的服務意識和溝通能力，性格積極樂觀，情緒穩(wěn)定，能妥善處理各類前臺事務。
3、學習能力強，肯學能用，能夠快速掌握口腔專科基礎知識和前臺業(yè)務流程。
4、表達清晰，具備良好的應變能力，能有效與患者、醫(yī)生及同事進行溝通協(xié)作。
5、有醫(yī)療行業(yè)前臺、導診或客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、認可醫(yī)療服務行業(yè)價值，注重團隊合作，有意在口腔醫(yī)療領域長期發(fā)展。