【工作內容】
1、負責醫(yī)院咨詢電話的接聽與解答，提供專業(yè)、準確的醫(yī)療咨詢服務。
2、負責做好來電及網(wǎng)絡咨詢客戶基本信息（如姓名、性別、聯(lián)系方式等）的登記與管理工作。
3、按照科室規(guī)范與團隊協(xié)作要求，完成日常咨詢接待、信息錄入與跟進等基礎工作。
4、參與科室業(yè)務學習與培訓，持續(xù)提升醫(yī)療知識儲備與咨詢服務技能。
5、配合上級工作安排，完成上級交辦的其他相關任務。

【任職要求】
1、護理或相關醫(yī)學專業(yè)大專及以上學歷。
2、具備良好的溝通表達能力和服務意識，積極主動，勤奮好學，具有團隊協(xié)作精神。
3、有較強的電腦操作能力，打字速度能達到40字/分鐘。
4、有相關醫(yī)療客服、咨詢工作經驗者優(yōu)先考慮。
5、認同醫(yī)院服務理念，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和學習能力。