1.根據(jù)公司要求對護(hù)理站工作有明確的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)，制定年度、月度計(jì)劃及預(yù)算，按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。建立護(hù)理站的收入及支出臺帳，如公司需要提供營收數(shù)據(jù)，可隨時(shí)提取分析。
2.檢查各項(xiàng)康復(fù)護(hù)理制度、操作流程以及應(yīng)急預(yù)案貫徹落實(shí)情況。
3.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度和護(hù)理站規(guī)章制度，對公司下達(dá)的各項(xiàng)指示制定相應(yīng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
4.負(fù)責(zé)護(hù)理站人員的排班，日常事務(wù)的分工管理；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保持員工精神面貌、業(yè)務(wù)知識提升等工作。
5.協(xié)助培訓(xùn)部門做好培訓(xùn)。
6.檢查護(hù)理站服務(wù)規(guī)范貫徹落實(shí)情況，維持工作秩序確保安全。杜絕危險(xiǎn)因素，監(jiān)督、處理各類投訴。
7.建立護(hù)理站電話咨詢或投訴的記錄本冊，有潛在意向的商業(yè)客戶當(dāng)日處理并轉(zhuǎn)至市場部（不限形式，可以郵件、微信等方式傳送，并附電話告知確保市場部銷售人員知曉），客戶投訴問題須當(dāng)日解決并做好記錄備查。
8.保證護(hù)理站服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行銷售，不得隨意變換價(jià)格。
9.負(fù)責(zé)護(hù)理站財(cái)產(chǎn)保管，做好固定資產(chǎn)登記和相關(guān)單據(jù)保管，防止財(cái)產(chǎn)損壞或丟失，做好收銀監(jiān)管工作。如有財(cái)產(chǎn)損壞，根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。
10.貫徹落實(shí)護(hù)理站各項(xiàng)管理文件并建檔保存。每周定期與轄區(qū)內(nèi)服務(wù)人員溝通，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并嚴(yán)防差錯事故發(fā)生,對于實(shí)際工作出現(xiàn)的問題分析和講評，提出整改意見和防范措施。
11.掌握各位康復(fù)師/中醫(yī)師/護(hù)士/護(hù)理員對客戶的康復(fù)護(hù)理以及客戶的滿意度。負(fù)責(zé)每月一次客戶滿意度調(diào)查。負(fù)責(zé)護(hù)理站考核以及客戶滿意度調(diào)查，給出評價(jià)。
12.每月一次，負(fù)責(zé)考核護(hù)理站服務(wù)人員。
13.接受運(yùn)營部的定期或不定期的考核工作，此考核主要指本站點(diǎn)覆蓋區(qū)域的客戶滿意度，及員工滿意度、操作技能。
建立護(hù)理站周邊對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)護(hù)理站周邊社區(qū)關(guān)系。
要求：
醫(yī)學(xué)護(hù)理和養(yǎng)老管理類專業(yè)畢業(yè)，有養(yǎng)老行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3-5年以上。
工作地址：寧波北侖區(qū)
工作制：白班。雙休。