【工作內容】
1、負責門診病人的接待、咨詢與分診工作，根據(jù)病人主訴和癥狀，準確引導至相應科室及醫(yī)生處就診。
2、向病人及家屬介紹醫(yī)院科室設置、專家特長、診療流程及相關治療方法，提供必要的就診指引。
3、協(xié)助病人完成掛號、登記、建卡等手續(xù)，并妥善安置候診病人，維持良好候診秩序。
4、根據(jù)病人需要，提供陪同服務，協(xié)助其完成劃價、繳費、檢查、治療、取藥等流程。
5、配合臨床醫(yī)生及科室，做好對病人的溝通、解釋與安撫工作，提升病人就診體驗。
6、主動巡視候診區(qū)域，關注病人動態(tài)，及時提供幫助，并提醒病人注意保管隨身財物及地面濕滑等安全事項。
7、負責收集、記錄并反饋病人的意見與建議，協(xié)助改善醫(yī)療服務。
8、負責病人家屬的接待與溝通工作，做好必要的解釋與情緒安撫。
9、負責維護就診環(huán)境，遇雨天等特殊情況，需協(xié)助處理雨具，保持大廳地面干燥整潔。
10、完成上級領導交辦的其他相關工作。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，醫(yī)學、護理、文秘、管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的服務意識和親和力，形象端正，溝通表達能力強。
3、有責任心，耐心細致，具備主動發(fā)現(xiàn)并解決病人需求的能力。
4、具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠積極配合醫(yī)生、護士及其他部門工作。
5、能適應醫(yī)院工作環(huán)境，服從值班及工作安排。
6、有醫(yī)院前臺、導診、客服或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。