崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽24小時(shí)“急救急需藥品供應(yīng)”電話；
2、嚴(yán)格按照公司流程，開具急救急需藥品的《800發(fā)貨通知單》；
3、發(fā)貨完成的第二個(gè)工作日，跟進(jìn)開單員在ERP系統(tǒng)中錄入的800訂單；
4、接受客戶投訴并做好記錄，跟進(jìn)投訴事件處理經(jīng)過，并及時(shí)向客戶反饋；
5、接聽客戶電話商品查詢，予以準(zhǔn)確回復(fù)。
任職要求：
1.中?；蛞陨蠈W(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)；
2.有1-2年藥師或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.了解醫(yī)藥市場(chǎng)的法律、法規(guī)及相關(guān)藥品知識(shí)；
4.高度正直誠(chéng)信；服務(wù)態(tài)度良好；良好的電話溝通技巧；熟悉電腦基本操作；工作仔細(xì)、認(rèn)真。