協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導(dǎo)、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心,體貼愛護(hù)、主動(dòng)熱情,表情親切,說話溫和,工作耐心細(xì)致,有問必答,絕不與病人爭吵。