崗位職責：
1.負責接聽客戶來電，處理客戶咨詢投訴，協(xié)調資源解決問題，并及時給予客戶反饋；
2.負責對客戶進行電話回訪，收集統(tǒng)計客戶需求和反饋意見，并提供分析報告；
3.負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度。
4.掌握客服專業(yè)知識及技巧，有一定的應變能力和服務意識。
崗位要求：
大專以上學歷，一年以上售后服務工作經驗。
善于管理情緒，有耐心和客戶溝通問題。
熟練使用各種辦公軟件
具備較強的溝通能力、協(xié)調能力和執(zhí)行力
智慧醫(yī)療行業(yè)經驗甚佳。