崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，處理客戶咨詢投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，并及時(shí)給予客戶反饋；
2.負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行電話回訪，收集統(tǒng)計(jì)客戶需求和反饋意見，并提供分析報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度。
4.掌握客服專業(yè)知識及技巧，有一定的應(yīng)變能力和服務(wù)意識。
崗位要求：
大專以上學(xué)歷，一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
善于管理情緒，有耐心和客戶溝通問題。
熟練使用各種辦公軟件
具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力
智慧醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)甚佳。