工作內(nèi)容：職責(zé)是迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。
1、語言選擇：根據(jù)患者的語言習(xí)慣，應(yīng)盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時(shí)也樹立患者對(duì)醫(yī)院的良好印象，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度與信任度。
2、導(dǎo)醫(yī)原則：盡職盡責(zé)；遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律，互敬互愛、友好熱情；理解病人、寬以待人，排憂解難；真心誠意、服務(wù)至上；團(tuán)隊(duì)合作、文明禮貌。
3、服務(wù)流程：了解醫(yī)院情況、診療特色、專家及出診情況等；預(yù)約專家，并確認(rèn)準(zhǔn)確就診時(shí)間；
職位要求：有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn) 護(hù)理專業(yè)優(yōu)先