【工作內容】
1、負責醫(yī)院網(wǎng)絡與電話咨詢渠道的日常接待與服務工作，解答客戶關于婦科、產(chǎn)科等?？频某Ｒ妴栴}咨詢。
2、運用溝通技巧，了解客戶需求，提供初步的就醫(yī)指導與分診建議，并完成預約掛號等流程引導。
3、負責醫(yī)院在抖音、小紅書等新媒體平臺的日常內容維護，包括圖文信息發(fā)布與互動。
4、對視頻內容有濃厚興趣，能夠完成簡單的視頻素材收集與基礎編輯工作，協(xié)助科室進行新媒體宣傳。
5、記錄并整理客戶咨詢信息，定期反饋客戶關注熱點，為科室服務改進提供依據(jù)。
6、參與科室內部業(yè)務培訓，學習醫(yī)療專業(yè)知識與服務規(guī)范，持續(xù)提升咨詢服務質量。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、市場營銷、傳媒或相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備良好的語言表達能力和溝通技巧，有客戶服務或咨詢相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉抖音、小紅書等新媒體平臺運營規(guī)則，對視頻內容有濃厚興趣，會使用簡單工具進行視頻編輯。
4、學習能力強，勤于思考，能主動學習醫(yī)療相關知識，不斷提升專業(yè)服務水平。
5、工作耐心細致，具有親和力、責任心和良好的團隊協(xié)作精神。