【工作內(nèi)容】
1、負責口腔科室的網(wǎng)絡與電話咨詢工作，為患者提供專業(yè)的就診前咨詢、解答疑問，并引導患者預約就診。
2、承擔導醫(yī)職責，接待來院患者，進行初步分診，引導患者至相應診室，維護就診秩序。
3、協(xié)助完成科室相關(guān)的行政事務，包括患者信息登記、檔案整理、預約安排及部分文書工作。
4、參與科室的線上與線下引流工作，協(xié)助執(zhí)行市場推廣活動，提升科室知名度與患者來源。
5、學習并掌握口腔常見疾病的基礎(chǔ)知識及診療流程，確保咨詢與導診服務的專業(yè)性與準確性。
6、維護良好的醫(yī)患溝通，提升患者就診體驗，協(xié)助處理簡單的患者關(guān)系事宜。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、口腔醫(yī)學技術(shù)、市場營銷或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備1-3年醫(yī)療行業(yè)客服、咨詢、導醫(yī)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有口腔醫(yī)療領(lǐng)域經(jīng)驗者更佳。
3、具備良好的溝通表達能力與服務意識，能夠耐心、細致地解答患者問題。
4、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力，能勝任日常行政與信息錄入工作。
5、學習能力強，能快速掌握口腔醫(yī)療基礎(chǔ)知識與服務流程，具備團隊協(xié)作精神。