崗位職責(zé)
1、設(shè)計就醫(yī)流程與客戶滿意度調(diào)查，整合各部門資源，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量水平；
2、鏈接醫(yī)院的經(jīng)營與服務(wù)，協(xié)調(diào)處理醫(yī)患關(guān)系，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供服務(wù)技術(shù)支持；
3、評估就醫(yī)環(huán)境狀況、就醫(yī)流程的運作與市場活動的開展，助力一線人員的醫(yī)療銷售和客服、業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)；
4、深入理解客戶需求，整理分析客戶信息，解決客戶問題，提高客戶忠誠度，助力開展市場營銷工作。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年及以上工作經(jīng)驗；
3、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先(如地產(chǎn)、酒店、航空等)
4、形象氣質(zhì)佳，女性優(yōu)先考慮。