崗位職責(zé)
1、設(shè)計(jì)就醫(yī)流程與客戶滿意度調(diào)查，整合各部門(mén)資源，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量水平；
2、鏈接醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，協(xié)調(diào)處理醫(yī)患關(guān)系，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供服務(wù)技術(shù)支持；
3、評(píng)估就醫(yī)環(huán)境狀況、就醫(yī)流程的運(yùn)作與市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，助力一線人員的醫(yī)療銷售和客服、業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)；
4、深入理解客戶需求，整理分析客戶信息，解決客戶問(wèn)題，提高客戶忠誠(chéng)度，助力開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(如地產(chǎn)、酒店、航空等)
4、形象氣質(zhì)佳，女性優(yōu)先考慮。