崗位職責(zé)
1.熱情接待每一位患者，提供醫(yī)院布局、科室位置、服務(wù)流程等咨詢(xún)，確保患者能夠順利、快速地獲取所需信息。
2.根據(jù)患者的病情和需求，準(zhǔn)確指引其到相應(yīng)的科室進(jìn)行就診，提供必要的協(xié)助和解釋。
3.耐心解答患者在就診過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括但不限于醫(yī)療流程、檢查注意事項(xiàng)、取藥方式等。
4.協(xié)助維護(hù)醫(yī)院大廳的秩序，確保患者就診環(huán)境安靜、有序。
5.在緊急情況下，協(xié)助急救人員進(jìn)行初步處理，確?；颊甙踩?br /> 6.收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7.參與醫(yī)院組織的導(dǎo)診服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.擁有良好的形象素質(zhì)，具備一定的醫(yī)療服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院工作流程和患者服務(wù)要求。
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用普通話，具備一定的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
4.熱愛(ài)醫(yī)療事業(yè)，具備高度的責(zé)任心、耐心和同理心，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持積極的心態(tài)。
5.身體健康，能夠適應(yīng)三班倒的工作制度，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)者優(yōu)先。