【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的日常運(yùn)營維護(hù)與規(guī)范化管理。
2、負(fù)責(zé)向加盟店準(zhǔn)確傳達(dá)并協(xié)助執(zhí)行公司的各類促銷政策、市場活動及新品推廣方案。
3、負(fù)責(zé)通過定期電話詢訪，及時解答客戶在產(chǎn)品使用、護(hù)理流程中遇到的專業(yè)問題，提供技術(shù)指導(dǎo)。
4、執(zhí)行對加盟店的實(shí)地走訪或駐店培訓(xùn)，確保頻次不低于每兩月一次，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)。
5、及時反饋在走訪或駐店培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的市場問題、客戶需求及運(yùn)營短板，向客服主管匯報并提出改進(jìn)建議。
6、定期系統(tǒng)性地收集客戶反饋意見、競品動態(tài)及市場信息，進(jìn)行分析總結(jié)并提交報告。
7、負(fù)責(zé)對加盟店美容師進(jìn)行公司產(chǎn)品知識、銷售技巧及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與督促，提升其專業(yè)推銷意識。
8、負(fù)責(zé)直接維護(hù)與深化客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度與忠誠度。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司品牌形象，注重個人職業(yè)形象、服務(wù)禮儀及綜合素質(zhì)的展現(xiàn)。
10、負(fù)責(zé)制定并提供客戶支持活動計(jì)劃，并規(guī)劃每次下店的具體工作計(jì)劃與月度總體工作計(jì)劃。
11、做好每次下店的工作總結(jié)與月度工作總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化工作方法。
12、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)流程規(guī)定，認(rèn)真完成工作日志、客戶反饋表等相關(guān)文檔的填寫與提交。
13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷活動所需的物料、資料及樣品，確保活動順利開展。
14、在客戶需要產(chǎn)品體驗(yàn)演示或業(yè)務(wù)人員需協(xié)同支持時，及時出勤提供專業(yè)協(xié)助。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、美容、市場營銷或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備一年以上美容行業(yè)培訓(xùn)、導(dǎo)師或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有加盟店支持經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3、熟悉美容護(hù)膚產(chǎn)品知識、基礎(chǔ)皮膚生理學(xué)及常見美容儀器操作。
4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、培訓(xùn)講解能力及客戶關(guān)系維護(hù)能力。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)經(jīng)常性出差。
6、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立制定計(jì)劃并高效執(zhí)行，具備良好的抗壓能力。
7、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，能代表公司專業(yè)形象。