【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)客戶溝通，依據(jù)客戶健康問(wèn)卷、檢查需求及病史既往等信息，制定專業(yè)、精準(zhǔn)的個(gè)性化體檢方案。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)檢報(bào)告制作與檢后健康報(bào)告解讀，結(jié)合既往病歷、體檢報(bào)告及其他體征數(shù)據(jù)，進(jìn)行健康評(píng)估分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并提供專業(yè)建議。
3、為會(huì)員客戶建立并實(shí)施個(gè)性化健康管理服務(wù)體系，完成體檢后的跟蹤服務(wù)工作。
4、為會(huì)員客戶提供健康管理、慢病管理服務(wù)，并進(jìn)行就醫(yī)、康復(fù)指導(dǎo)及個(gè)性化健康咨詢，導(dǎo)引客戶進(jìn)入后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)。
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄與統(tǒng)計(jì)分析工作。
6、協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)完成團(tuán)單單位健康管理方案的落地實(shí)施。
7、協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好客戶保險(xiǎn)與健康體檢項(xiàng)目的銜接工作。
8、定期對(duì)會(huì)員客戶健康管理數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析。
9、耐心、準(zhǔn)確解答客戶健康咨詢，維護(hù)老客戶關(guān)系并挖掘新客戶需求。
10、參與科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)，積極推廣健康管理適宜技術(shù)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、健康管理等相關(guān)專業(yè)背景。
2、具備1-3年健康管理、體檢中心或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉健康評(píng)估與慢病管理流程。
3、掌握健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、體檢方案制定、報(bào)告解讀及健康干預(yù)等專業(yè)知識(shí)與技能。
4、具備良好的客戶溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效處理客戶關(guān)系。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)分析能力。
6、持有健康管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮。